Pogoji uporabe

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine določajo pogoje nakupa ter prodaje izdelkov, ki jo izvaja podjetje Kralj Janez s.p., Babškova pot 22, 1291 Škofljica, ki je lastnik spletne trgovine www.udobje.com (v nadaljevanju ponudnik).
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.udobje.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi e-poslovanja. Spletna trgovina www.udobje.com je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabnikom. Upravlja jo podjetje Kralj Janez s.p., Babškova pot 22, 1291 Škofljica. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini www.udobje.com.

Kralj Janez s.p., Babškova pot 22, 1291 Škofljica in kupec urejata medsebojne obveznosti pri nakupih prek spletne trgovine www.udobje.com s temi splošnimi pogoji. Vsak uporabnik storitve spletne trgovine www.udobje.com ima uporabniško ime (email naslov) in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je znano le uporabniku, ki ga dobi prek elektronske pošte. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal samo on oziroma oseba, ki je pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine www.udobje.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

 

Osebna izkaznica podjetja

Naziv in sedež podjetja: Kralj Janez s.p., Babškova pot 22, 1291 Škofljica
Razstavni prostor: Salon Jabooz, Stegne 11, cesta II, 1000 Ljubljana
Telefon: (01) 515 32 33 (11:00-19:00)
Gsm: 041 540 494 (11:00-19:00)
Davčna številka: SI 96425475
Matična številka: 1086197
Poslovni račun: Nova Ljubljanska banka, d.d., Ljubljana: 02058-0050525108


Plačilne metode

Pri nakupu lahko izbirate med naslednjimi načini plačila:
1. Po povzetju - z gotovino
Ko bo dostavljalec POŠTE SLOVENIJE pripeljal naročeni model do vaših vrat, mu boste blago plačali z gotovino. Odkupnina za naročeni izdelek bo točno taka, kot bo izpisano na našem obvestilu o prejemu naročila, ki vam ga bomo potrjenega poslali na vaš e-mail naslov. Ker je pri plačilu ob prevzemu mogoče le plačilo z gotovino, morate biti ob prevzemu osebno prisotni. O času dostave vas bomo obvestili po telefonu.

2. Prek spletnih bančnih poslovalnic (klik NLB, SKB net, Abanet,...).
Po potrditvi naročila boste na vaš e-mail naslov dobili naše obvestilo o prejemu naročila. V kolikor se boste pri naročanju odločili za plačilo prek spletne bančne poslovalnice, bodo na obvestilu vsi potrebni podatki za nakazilo kupine za vaš nakup.

Do popolnega plačila izdelkov iz posameznega naročila ostanejo naročeni izdelki v lasti prodajalca, čeprav so že bili dostavljeni kupcu. V primeru neplačila oz. nepopolnega plačila ima Kralj Janez s.p., Babškova pot 22, 1291 Škofljica pravico, da od kupca zahteva vračilo izdelka v brezhibnem stanju.
Ponudnik izda račun na papiru, ki je ob garancijskem listu veljaven dokaz za reklamacijo.

 

Cene v spletni trgovini
Vse cene so v EUR in vključujejo DDV. Pridržujemo si pravico do sprememb cen, če ni drugače navedeno (primer akcij in posebnih popustov). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila in pod zgoraj navedenimi pogoji. Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini www.udobje.com in se lahko razlikujejo od cen v prodajnem salonu Salon Jabooz, Stegne 11, cesta II, Ljubljana.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Veljavnost akcijske ponudbe
Roki veljavnosti akcije, ki se med sabo lahko razlikujejo, so navedeni ob akcijski ponudbi.

 

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da v 15 dneh od dobave blaga podjetju pisno (kontaktni email obrazec na naši spletni strani ali navadna pošta na naslov Salon Jabooz, Stegne 11, cesta II, 1000 Ljubljana) sporoči odstop od pogodbe, ter najkasneje v 30-ih dneh po oddaji tega obvestila vrne blago. Kupcu ni potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Vrnitev naročenega blaga podjetju v roku 30 dni od prejema je enakovredna sporočilu o odstopu od pogodbe. Blago mora biti v orginalni embalaži, nepoškodovano in neuporabljeno.

 

Blago lahko v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe vrnete na dva načina:

 

1. Kupljeno blago pošljete z računom in vso pripadajočo dokumentacijo na naslov:
Salon Jabooz, Kralj Janez s.p.
Stegne 11, cesta II
1000 Ljubljana
Stroške vračila krije potrošnik. V primeru pošiljk z odkupnino si pridružujemo pravico sorazmernega zmanjšanja vrnjene kupnine.

 

2. S kupljenim blagom in računom se na lastne stroške osebno oglasite v trgovini Salon Jabooz, Stegne 11, cesta II, 1000 Ljubljana in tam opravite vračilo kupljenega blaga skupaj s pripadajočo dokumentacijo. Delovni čas trgovine: od ponedeljka do petka od 11. do 19. ure, v soboto od 9. do 13. ure.

Prodajalec se zavezuje, da bo vso kupnino (vključno z stroškom dostave izdelka DO kupca) vrnil takoj, najkasneje v roku 15 dneh. Če prodajalec zamudi z vračilom plačila, mora kupcu poleg zakonitih zamudnih obresti plačati še eno desetino prejetih plačil za vsakih dopolnjenih trideset dni zamude pri vračilu. Kupnino vam lahko vrnemo v obliki poštne nakaznice ali direktno na vaš TRR.

 

Garancija

Vsi izdelki v prodaji v spletni trgovini www.udobje.com imajo garancijo. Garancija se uveljavlja le z računom.
1. Za vse naše izdelke velja enoletna neomejena garancija za vse šive in zadrge.
2. Poleg tega velja enoletna omejena garancija za tkanino oz. zunanji material, v kolikor gre za skrite napake, ki se pokažejo ob normalni uporabi.
3. Iz garancije je izključena škoda, ki je nastala zaradi namernih poškodb, nestrokovnih posegov oz. modifikacij izdelka, uporabe neprimernih čistil in čistilnih postopkov.
4. Za popravila v garancijskem roku je lastnik sedežne vreče dolžan le-to dostaviti v Salon Jabooz v Stegne 11, Ljubljana. Izdelovalec izjavlja, da bo brezplačno odpravil napako pod zgoraj navedenimi pogoji v najkrajšem možnem času, najkasneje v 45 dneh.
5. Stiroporni granulat, ki se uporablja kot polnilo za sedežne vreče Jabooz, se ob normalni uporabi delno stisne, predvsem v prvih tednih uporabe. Volumen polnila se ob normalni uporabi zmanjša za približno 15-25 %. Zato so nove sedežne vreče vedno dobavljene z nekaj več polnila, kot je to izgleda potrebno. V kolikor pa se pojavi potreba po dodatnem polnilu, lahko kupec ob predložitvi računa brezplačno dobi potrebno manjkajoče stiroporno polnilo.

 

Dostava
V spletni trgovini www.udobje.com stremimo k najhitrejši možni dostavi naročenega blaga. Večino prejetih naročil do 14. ure skušamo odpremiti še isti dan (izdelki imajo označen rok odpreme do 1-2 dni), razen med vikendi in prazniki.
Če je za odpremo blaga potreben daljši čas, je to označeno na spletni strani. V primeru, da ste morda naročili blago, ki ga nimamo na zalogi in ga ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.

Dostavo izvajamo v sodelovanju s Pošto Slovenije. Običajno je med delovniki naročeno blago na naslovu prejemnika v dnevu ali dveh od odpreme blaga (če torej danes odpremimo blago, ga Pošta Slovenije predvidoma dostavi že jutri, v nekaterih primerih pojutrišnjem).

Če ste med 8:00 in 16:00 uro na drugem naslovu (v tem času POŠTA SLOVENIJE dostavlja naročeno blago), lahko v svojem Udobnem računu dodate še dodaten naslov za dostavo, na katerem ste dosegljivi čez dan.

 

Stroški dostave
Cena dostave je odvisna od velikosti največjega izdelka v naročilu. Dostava malega paketa (tabureji, blazinice in blazine) znaša 5 eurov, velikega (sedežne vreče) 12 eurov, ogromnega (talni počivalniki,...) pa 20 evrov

V ceno pošiljanja so že vključene vse provizije, zato bodite pozorni na višino odkupnine.
Le ta ne sme biti višja od zneska, ki ste ga dobili pri naročilu.
Če bo kurir od vas zahteval plačilo provizije za posebne položnice,
ga opozorite, da ima Kralj Janez s.p., Babškova pot 22, 1291 Škofljica sklenjeno posebno pogodbo po kateri se ta provizija zaračuna nam. (Št. Pogodbe je navedena na plačilnem nalogu.)

 

Osebni prevzem
Izdelke, kupljene v spletni trgovini www.udobje.com, lahko prevzamete tudi osebno v Salonu Jabooz, Stegne 11, cesta II, Ljubljana od ponedeljka do petka med 11:00 in 19:00 uro (Sobota 9:00-13:00).

Ko je naročeno blago nared za prevzem, vas o tem obvestimo preko elektronske pošte in/ali SMS sporočila ali s klicem na kontaktni telefon.

 

Varnost osebnih podatkov
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil. Vsi osebni ali kakršnikoli drugi podatki, ki nam jih boste zaupali, so varovani v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov in ne bodo posredovani tretjim osebam.

Kupec je sam odgovoren za dostop do svojega sistema in bo tudi sam poskrbel za varovanje uporabniških podatkov in gesel. Kupec jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter podjetju Kralj Janez s.p., Babškova pot 22, 1291 Škofljica odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.

 

Pravica do zasebnosti
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni prek spletne strani Spletne trgovine www.udobje.com, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje naročenih izdelkov, računov in druge potrebne komunikacije potrebne za izvedbo nakupa.

Ponudnik se zavezuje, da ne bo pošiljal nobenih nenaročenih reklamnih sporočil. Uporabnik se lahko naroči na občasne email Udobne novice, od katerih pa se lahko kadarkoli odjavi.

 

Komunikacija
Obvestila o akcijah in reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil ter obvestil o mesečnih akcijah, bo ponudnik brezpogojno upošteval.

 

Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, objavljenih na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko značilnosti izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takšnem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

 

Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti (link) ali po klasični pošti na naslov:
Kralj Janez s.p., Babškova pot 22, 1291 Škofljica
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je pritožbo prejel, sporočiti uporabniku oz. kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga ves čas obveščati o poteku postopka. Ponudnik si bo po najboljših močeh prizadeval za sporazumno rešitev morebitnih sporov.